IT外包服务简介

时间:2011-4-20 19:35:12来源: 点击:
IT外包服务简介
IT外包服务简介

   DQINFOS的标准服务包是将IT服务划分为一个个服务单元,当您购买了我们的服务包之后,就可以充分使用服务单元来解决您系统的任何问题。当您购买了我们的这种服务,您只需对实际发生服务的时间进行付费,不包括路途时间;如果您对我们的服务不满意,可以取消服务;本年度未用完的服务单元您可以在后面的两年里继续使用。

   DQINFOS的标准服务包提供了电话支持和现服务场两种方式。您可以根据您的具体情况选择标准服务(现场服务:响应时间4小时)或快速响应服务(现场服务:响应时间2小时)两种方案,不管您选择哪种方案,您都能得到我们快捷专业的服务,快速解决问题!

   1. 热线服务(HOL)
   您只需打一个电话,就能接通DQINFOS的热线服务台,在那儿,我们IT专家就会在电话里指导您一步一步地把问题解决。

   2. 现场服务(HOS)
   通过电话解决不了的问题,将会及时被转到我们的现场支持工程师那儿,由他们到现场为您解决。

   DQINFOS标准服务包是如何为您服务的?

   依照公司的规模和网络系统现状,您可能有不同的服务需求,无论您有什莫需求,通过DQINFOS的服务包,都能以热线或现场服务方式,很轻松地得到专业的服务。

   当热线电话不能解决问题时,专业的技术支持工程师就会立即赶到您的现场,如果2个小时不能解决问题,我们就会调派一名高级工程师来到您现场协助解决,如果 4个小时仍不能解决问题,技术总监将会到现场来确定进一步的解决方案。除了自身的技术和经验外,我们的工程师还会严格遵守操作规范和标准,另外还能从问题库那儿得到支持,另外,我们具有完善的质量控制体系,来充分保障我们的服务质量。

   服务的时间是从工程师到达您的现场开始计时到问题解决止,实际服务的时间折合成服务单元后,从您的服务包中扣除。服务一次最小计时单位为1小时,超过一个小时的部分按实际时间来计算。在距我们公司方圆50公里内,我们还提供6X12和7X24的特殊服务。 DQINFOS的服务是您零风险的伴侣!
 

                                           电话: 400-651-5788   022-58697807

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